ضمان النطاق :
إن نطاق الموقع مهم جدا . فيمكن تعويض أى خسائر يتعرض لها الموقع بإستخدام نظام النسخ الإحتياطي و لكن لا يمكن تعويض النطاق فى
حال ضياعه أو خسارته . فتعمل الشركة على مساعدة العميل فى الحفاظ على النطاق الخاص به .
فتضمن شركة الصفا لمشتركيها ملكية نطاقات مواقعهم، حيث يتم تسجيل النطاق باسم المشترك، و توفير لوحة تحكم خاصة بالنطاق، محمية بكلمة سر، تُمكن المشترك من التحكم الكامل بنطاقه، من حيث النقل والتجديد وتغيير إعدادت DNS.
ضمان إستمرارية عمل و سرعة الموقع :
إن شركة الصفا تعلم جيدا مدى أهمية استمرارية الموقع الخاص بالعميل على مدار الـ 24 ساعة و لذا فإن الشركة تضمن عمل موقع العميل بنسبة 99.99% و تضمن أيضا سرعة التصفح لموقعك بنسبة 99.99% ( بإستثناء البرامج التى تسبب بطئ تصفح للموقع ) .
ضمان النسخ الإحتياطي :
توفر الشركة نظام نسخ إحتياطي آلى داخلي و خارجي لجميع مواقع العملاء . يومي ، اسبوعي ، شهري .
و في حال إحتياج العميل لإسترجاع نسخة إحتياطية من موقعه يرجى التوجه الى قسم بطاقات الدعم الفني و فتح تذكرة جديدة و طلب توفير نسخة إحتياطية من موقعه .
ضمان الدعم الفني :
إن شركة الصفا تتميز بسرعة و قوة الدعم الفني لديها .
فنظام الدعم الفني لدى الشركة يتم عبر البطاقات ( التذاكر ) . و تضمن الشركة الرد على جميع الإستفسارات و الطلبات فى مدة لا تزيد عن 60 دقيقة مع العلم ان هذه المدة تكون في أقصى الظروف فقط . فـ في أغلب الظروف يتم الرد على جميع العملاء فى مدة لا تزيد عن 15 دقيقة .
ضمان عدم إستضافة المواقع المضرة :
ان شركة الصفا تضمن عدم إستضافة المواقع المضرة و المواقع التي تحتوي على أخطاء برمجية تؤدي الى تضرر الخادم أو استنزاف موارد الخادم و هذا للحفاظ على سلامة مواقع العملاء لدى الشركة .
ضمان تسهيل عملية الإنتقال إلى مستضيف آخر :
فى حال طلب عميل ما نقل موقعه الى مستضيف آخر لسبب ما . فتضمن الشركة تسهيل عملية النقل للعميل بتوفير نسخ إحتياطية كاملة و مضغوطة و يتم أخذ النسخة حديثا أي يتم أخذها من الخادم بنفس وقت طلب العميل للنقل و يتم توفير لوحة خاصة بالنطاق أيضا و هذا بناءا على طلب العميل
ولكن يجب ان يكون ليس عليه اي مستحقات لشركة الصفا في حال وجود مستحقات او
غرامات على العميل الانتهاء منها اولا ومن ثم له الحريه
الكامله .
